[맥락1] 주관식 답변을 5개의 그룹으로 묶은 위의 표를 참고해줘.

[맥락2] 이를 바탕으로 고객들이 진짜로 불편해하는 점이 무엇인지 구체적으로 정의하고 싶어.

[목표] 아래 조건을 고려해서 작업을 진행해줘.
- 부정적인 뉘앙스가 강한 그룹 : '배송 경험', '사이즈 문제', '앱/사이트 기능 개선'
- 3개 그룹에 대해 '페인 포인트'를 도출해줘.
- 각 그룹별로, 아래 항목을 포함한 분석 결과를 제시해줘.
1) 핵심 페인 포인트: 고객이 느끼는 가장 큰 불편함 또는 문제가 무엇인지 한 문장으로 정의해줘.
2) 대표 인용구: 그 페인 포인트를 가장 잘 보여주는 고객의 실제 목소리를 한 문장 인용해줘.
